スマホとつながらない！、ペアリングできないときの対処方法

エムトレGolfをご利用のお客様
いつもエムトレGolfをご活用いただきましてありがとうございます。

スマホとつながらない、ペアリングできない等の接続に関するお問い合わせをいただいており、お客様には大変ご不便をおかけしておりまして申し訳ありません。
スマホとの接続(ペアリング)については、スマホ(OS)の位置情報がオンになっていないケース、Bluetoothがオンになっていないケースに大別できます。下記の方法にてご確認いただき、再度ペアリングをしていただけますようお願いします。それでもつながらない場合は、ハードウエアに問題がある可能性がありますので、別途お問い合わせください。

　※androidOSの場合、機種により画面や設定が異なる場合があります。

つながらないときの対処方法　iOSの場合　(iOS17.4.1)

位置情報をオンを確認
位置情報をオンにするところは2か所　位置情報サービスを「オン」、エムトレGolf2の「このアプリの使用中」の選択してください。

Bluetoothをオンを確認
アプリのペアリングを解除とBluetoothの接続デバイスを削除

「エムトレGolf2」アプリで、「ペアリング解除」を行います。Bluetoothがオンになっていないと、ペアリングできません。必ず「オン」にしてください。過去にペアリングしたことがある場合、接続リストにエムトレ(MTから始まる数字5桁)がある場合は登録を削除してください

つながらないときの対処方法　Androidの場合(Galaxy S20　Android OS ver13)

位置情報をオンを確認
位置情報をオンにするところは2か所　位置情報サービスを「オン」、エムトレGolf2の「このアプリの使用中」の選択してください

Bluetoothをオンを確認
アプリのペアリング解除とBluetoothの接続デバイスを削除

「エムトレGolf2」アプリで、「ペアリング解除」を行ってください。Bluetoothがオンになっていないと、ペアリングできません。必ず「オン」にしてください。過去にペアリングしたことがある場合、接続リストにエムトレ(MTから始まる数字5桁)がある場合は登録を削除してください

以上の手続きを行っていただき、再度機器とのペアリングを試みてください。

※場合によっては、OSの再起動が必要な場合があります。その場合はそれぞれのOS・機種の再起動方法をご確認ください。

iOSの場合は下記を参考にしてください

https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios

Androidの場合は下記を参考にしてください

https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2301/22/news022.html

引き続きエムトレGolfをご活用いただけますようお願いします。